みなさん、こんにちは！就労移行支援事業所「チャオ上尾」です。
日々、就職を目指してさまざまなプログラムに取り組んでいる当事業所ですが、先日、大人気のプログラム「接客体験トレーニング」を行いました！
今回のブログでは、活気にあふれたその様子をお届けします。
☕️ 本番さながら！「店員役」と「お客様役」に挑戦
今回のトレーニングのポイントは、店員役とお客様役を交互に体験することです。
まずは店員役からスタート。 「いらっしゃいませ！」と明るい挨拶から始まり、メニューの提示、オーダーの確認、そしてお飲み物の提供まで、一連の流れを実践します。
- 店員役のチェックポイント
- 相手に届く心地よい声のトーン
- 丁寧な言葉遣い（敬語）
- 笑顔を絶やさないアイコンタクト
- トレイの安定した持ち方
皆さん、最初は少し緊張した面持ちでしたが、練習を重ねるうちに自然な笑顔が見られるようになりました！
🔄 立場を変えて気づく「お客様」の気持ち
次に、役を交代して「お客様役」を体験しました。実は、この「交代して体験すること」に大きな意味があります。
お客様の立場になってみることで、 「こんな風に声をかけられると安心するな」 「メニューが見やすい位置にあると助かるな」 といった、店員側の時には気づかなかった配慮のポイントが見えてくるのです。
お互いに「今の対応、すごく分かりやすかったです！」「もう少しゆっくり話すとさらに良くなりますよ」と、ポジティブなフィードバックを送り合う姿がとても印象的でした。
💡 接客トレーニングで身につく「働く力」
チャオcafeが接客体験を大切にしているのは、単にカフェ店員を目指すためだけではありません。
- コミュニケーション能力： 相手の意図を汲み取り、適切に伝える力。
- マナーと立ち居振舞い： どこへ行っても通用する丁寧な所作。
- 客観的な視点： 相手が何を求めているかを考える「想像力」。
これらは、事務職や軽作業など、どんな職種に就いても必ず役に立つ「一生モノのスキル」です。
🌟 見学・体験、随時受付中！
チャオcafeでは、このように「楽しみながら学べる」実践的なプログラムをたくさん用意しています。
「自分に接客ができるかな…」と不安な方も大丈夫。スタッフが一人ひとりのペースに合わせて、スモールステップでサポートします。
「ちょっと雰囲気を覗いてみたい」 「自分に合う仕事を見つけたい」
そんな方は、ぜひお気軽にチャオcafeへ遊びに来てくださいね。美味しいコーヒーと一緒に、スタッフ一同お待ちしております！
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