はじめに
就職活動の中で、多くの人が「一番緊張する」と口をそろえるのが企業への電話応対です。 「言葉遣いは合っているかな？」「失礼があったらどうしよう」と不安になるのは当然のこと。ですが、電話はあなたの第一印象をアピールする絶好のチャンスでもあります。
今回は、就活の重要シーンである「応募」「不在時の折り返し」「内定承諾」の3つの場面に絞って、そのまま使えるフレーズをご紹介します！
1. 応募の電話：第一印象が勝負！
求人を見て自分から連絡する時は、「簡潔に・ハキハキと」が鉄則です。
- ポイント： 忙しい時間帯を避け、メモと筆記用具を用意してかけましょう。
【会話例】 「お忙しいところ恐れ入ります。私、〇〇と申します。 求人媒体の〇〇を拝見し、応募のお願いでお電話いたしました。採用ご担当の〇〇様はいらっしゃいますでしょうか？」
（担当者に代わったら） 「お忙しい中お電話をお繋ぎいただきありがとうございます。〇〇と申します。ぜひ今回の求人に応募させていただきたく、選考の流れをご教示いただけますでしょうか。」
2. 不在時に連絡があった場合：折り返しのマナー
着信を残してくれた企業へ折り返す際は、スピード感が大切です。気づいたらなるべく早く（当日中、難しければ翌営業日の午前中）かけ直しましょう。
- ポイント： 「誰から・いつ電話があったか」を確認してからかけます。
【会話例】 「お忙しいところ恐れ入ります。私、先ほどお電話をいただきました○○と申します。 採用担当の〇〇様よりお電話をいただいたと伺い、折り返しいたしました。ただいまお時間よろしいでしょうか？」
3. 内定の連絡を頂いた時：感謝と意欲を伝える
待ちに待った内定の連絡！喜びつつも、プロフェッショナルな対応を心がけましょう。
- ポイント： その場で即答できない（他社の結果を待ちたい）場合は、「○日までに回答いたします」と期限を伝えればOKです。
【内定を受ける場合の例】 「ありがとうございます！謹んでお受けさせていただきます。 御社の一員として精一杯貢献できるよう努めますので、何卒よろしくお願い申し上げます。」
【入社日の確認など】 「今後の手続きや入社日について、改めて伺ってもよろしいでしょうか？」
電話応対をスムーズにする3つのコツ
- 「クッション言葉」を活用する 「お忙しいところ恐れ入りますが」「恐縮ですが」など、本題の前に一言添えるだけで、印象がぐっと柔らかくなります。
- 復唱確認を徹底する 日時や場所、持ち物などは必ず「復唱させていただきます」と言って、メモを取りながら確認しましょう。
- 最後は相手が切るのを待つ ビジネスでは「かけた方が先に切る」のが基本ですが、就活では「相手（企業）が切るのを待ってから」静かに受話器を置くのが無難です。
おわりに
電話マナーは、一度に完璧にできなくても大丈夫。Ciao上尾では、スタッフと一緒にロールプレイング（模擬練習）を繰り返し、少しずつ慣れていくことができます。
「一人で電話するのは怖い……」という方も、まずは一緒に練習から始めてみませんか？ 自信を持って本番に臨めるよう、私たちが全力でサポートします！
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